Problem ze zmianą statusu zamówienia w prestashop

Dzień dobry,
Czy ma Pan pomysł jak rozwiązać błąd z załącznika? Pojawia się on przy zmianie statusu zamówienia z wysłane na dostarczone. Dotyczy tylko jednego klienta, który użył kodu na 'darmowy' produkt (tak dokładnie to kod rabatuje cenę produktu z 299 zł do 0.01zł).


Witam,
Moduł kodów rabatowych za zamówienie próbuje wygenerować kod rabatowy. jednak z uwagi na brak konfiguracji niektórych z pól nie może tego zrobić.
swoją diagnozę opieram wyłącznie na załączonym przez Pana komunikacie. Być może, źródło problemu jest inne i sprawa będzie wymagać rozszerzonej weryfikacji.

W każdym razie - na tym etapie:
  1. weryfikacja ustawień "minimalnej wertości koszyka"
    • proszę zweryfikować ustawienia modułu kuponów za zamówienie
    • chodzi o parametry każdego generowanego przez moduł kuponu, zrobimy to tutaj:
    • weryfikujemy wartość:

      jeżeli jest pusta - wprowadzamy tam conajmniej wartość 1 lub wyższą

  2. weryfikacja ustawień dynamicznych parametrów kuponów

    • funkcjonalności modułu pozwalają na dynamiczne generowanie wartości kuponu, w tym również dynamiczne generowanie "minimalnej wartości zamówienia"
      dynamiczne - czyli ustalane dla każdego zamówienia indywidualne, kalkulowane na podstawie wartości zamówień.
    • otwieramy ustawienia "warunków" otrzymywania kuponu: 

    • weryfikujemy ustawienia parametru, który pozwala generować kupon o dynamicznej wartości: "minimalnej wartości zamówienia":

      na podstawie parametrów zamówienia
    • jeżeli opcja jest włączona a wartość zamówienia jest mniejsza niż 1 zl ( wspomniał Pan o 0.01 zł) - to musimy ustalić warunki otrzymania kuponu tak, aby klient go otrzymał tylko wtedy, kiedy wartość zamówienia przekracza 1 zł

jeżeli problem nie będzie związany z jedną z powyższych opcji - sprawa będzie wymagać weryfikacji w sklepie.


pozdrawiam,
miłosz

0 komentarze:

Prześlij komentarz